Conversione e Fidelizzazione

Cosa accade quando il cliente entra in contatto con il tuo prodotto/servizio fino al momento in cui lo compra effettivamente?

Ricorda che il tuo guadagno più grande viene dagli upsell che fai ad ogni singolo cliente, il quale più compra e più si fiderà di te.

Impara le tecniche più avanzate per usare sempre al meglio il funnel del marketing e scopri come far esplodere le tue vendite!

Conosci le diverse fasi che un contatto “vive” prima di trasformarsi in un vero e proprio cliente? Questo passaggio di stato, ovviamente, non avviene per grazia divina, ma solo per merito della tua bravura e della capacità di seguire una strategia commerciale che sia realmente adeguata alla crescita del tuo business.

Un contatto è, nella fase iniziale, un suspect, una persona che non vuole avere niente a che fare né con te né con la tua azienda. Conquistare la sua fiducia è fondamentale, e per fare ciò l’unica strada possibile è quella di regalargli del valore, cosa che lo trasformerà in un prospect.

Un prospect non è ancora un cliente; ha bisogno di avere in dono ulteriore valore, magari attraverso una serie di infoprodotti gratuiti che lo facciano sentire “coccolato” e convinto della bontà del tuo prodotto/servizio, trasformandolo così in un vero e proprio cliente.

Sul cliente l’azione da fare è una sola: upselling, donazione di prodotto/servizio di valore sempre maggiore. Quando l’upselling avrà dato i suoi frutti, ti troverai di fronte un nuovo fan del tuo business, una persona che non potrà più fare a meno di te, del tuo prodotto/servizio e dei valori di cui ti fai portatore, trasformandosi, col tempo, in un evangelista, pronto a dare la sua “vita” per difendere te e la tua impresa.

Le chiavi per generare questa trasformazione dal suspect all’evangelista sono solo due: donare valore e fare regali, sempre, in continuazione, senza stancarti mai! Solo seguendo queste due regole potrai portare a termine la vendita dei tuoi prodotti/servizi.

Anche in questo caso, la vendita non avviene per caso o grazie alla fatina del marketing, ma esistono una serie di strumenti potentissimi che puoi mettere in atto per fare ciò: utilizzare le sales letter, scegliere le strategie più efficaci ed efficienti e compiere azioni di upselling e cross selling.

  • Scala del valore del cliente

  • Cambio di stato

  • Fidelizzazione

  • Generare Evangelist

  • Strumenti

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